ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาของ Amazon Fire TV อีก 8 รายการสำหรับ: การอัปเดต, คุณภาพเสียง, WiFi... (2024)

หลังจากที่ผมได้กล่าวไปแล้วในบทความแรก5 ปัญหาทั่วไปด้วย Fire TV Stick และวิธีแก้ไขที่อธิบายไว้ ผู้อ่านหลายคนรายงานปัญหาเพิ่มเติมในความคิดเห็น

ดังนั้น ฉันได้แสดงรายการปัญหาอื่นๆ อีก 8 รายการไว้ด้านล่างและให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการแก้ปัญหาเหล่านั้น

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น WiFi การอัปเดต คุณภาพเสียง และอื่นๆ

8 ปัญหาและแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมของ Amazon Fire TV

ดังนั้นนี่คือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไข

โดยบังเอิญ ตัวฉันเองพอใจกับอุปกรณ์ Fire TV ต่างๆ ของฉันมาก แต่ฉันก็พบปัญหาเป็นครั้งคราวเช่นกัน

จนถึงตอนนี้ฉันสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้แล้ว และด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ของคุณยังคงสร้างปัญหาต่อไป เพียงแค่แสดงความคิดเห็น แล้วเราจะช่วยเหลือคุณต่อไป

ไม่สามารถเชื่อมต่อ WiFi ได้

ในความคิดเห็นของบทความ Fire TV ล่าสุดผู้อ่านอธิบายว่าทีวีไม่รู้จักไม้ในระหว่างการตั้งค่าแม้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายจะถูกต้องก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับ WiFi ที่นี่

ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นอินเทอร์เฟซ Fire TV ในกรณีนี้ คุณควรป้อนข้อมูลการเข้าถึง WLAN และตรวจสอบอีกครั้งว่าสะกดรหัสผ่านถูกต้องหรือไม่

หากยังไม่ได้ผล คุณควรไปที่ "การตั้งค่า > เครือข่าย" แล้วกดปุ่มเล่นบนรีโมทคอนโทรลของ Fire TV การดำเนินการนี้จะตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา WiFi และวิธีการแก้ไขที่เป็นไปได้

หากการเชื่อมต่อ WLAN ยังคงไม่ทำงาน การรีสตาร์ทเราเตอร์และอุปกรณ์ Fire TV อาจช่วยได้ (เพียงถอดสายไฟออกแล้วรอ 10 วินาที)

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อ Fire TV กับเราเตอร์โดยตรงโดยใช้สาย LAN

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 07/31/2023 ราคาที่แสดงอาจเพิ่มขึ้นตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุด การขายขึ้นอยู่กับราคาจริงของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย ณ เวลาที่ซื้อ เป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะอัปเดตราคาข้างต้นตามเวลาจริง * = ลิงค์พันธมิตร รูปภาพจาก Amazon PA API

เคล็ดลับอุปกรณ์สตรีมเพิ่มเติม

• การเปรียบเทียบ Big Amazon Fire TV
• ตั้งค่า Fire TV ใน 5 ขั้นตอน - ง่ายมาก!
• เหตุใดสตรีมวิดีโอจึงกระตุก 11 เคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหา
• ลองใช้บริการสตรีมฟรี

การอัปเดต Fire TV ไม่ทำงาน

สำหรับผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง Fire TV จะติดขัดระหว่างกระบวนการอัปเดตและไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีก หรือมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถอัปเดต Fire TV ได้

ในแง่หนึ่งคุณอาจต้องอดทนที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังวันคริสต์มาส เจ้าของ Fire TV รายใหม่หลายคนพยายามอัปเดตสติ๊กของตน เซิร์ฟเวอร์ของ Amazon สามารถคุกเข่าได้ สถานการณ์คล้ายกับการอัปเดตใหม่สำหรับอุปกรณ์ อีกครั้ง คุณควรลองอีกครั้งในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา

แน่นอนว่าสาเหตุของปัญหาอาจเป็น WLAN ที่หายไปหรืออ่อนแอเกินไป ในการดำเนินการนี้ คุณควรกดปุ่มเล่นบนรีโมทคอนโทรลของ Fire TV ภายใต้ "การตั้งค่า > เครือข่าย" และทำการตรวจสอบ WLAN

ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ WLAN ก็เป็นไปได้เช่นกัน ดังนั้นควรรีสตาร์ทเราเตอร์ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Fire TV อยู่ไม่ไกลจากเราเตอร์หรือตัวขยาย (หรือในตู้เสื้อผ้าหรืออะไรก็ตาม)

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบน Fire TV อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการอัปเดต ภายใต้ "การตั้งค่า > My Fire TV > เกี่ยวกับ > ที่เก็บข้อมูล" ควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 500 MB หากไม่ใช่กรณีนี้ คุณต้องถอนการติดตั้งแอปบางส่วนหรือลบแคชของแอป

Fire TV ช้าเกินไป

หากคุณใช้ Fire TV มาสักระยะหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่ามันจะทำงานช้าลง เมนูตอบสนองช้าและแอปเริ่มช้ามากเท่านั้น สิ่งนี้อาจค่อนข้างน่ารำคาญ แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาเช่นกัน

หน่วยความจำมักเป็นปัญหา ยิ่งแอพทำงานมากเท่าไหร่ก็ยิ่งยุ่งและทำให้อุปกรณ์ช้า วิธีหนึ่งคือไปที่การตั้งค่า > My Fire TV แล้วคลิกรีสตาร์ท อุปกรณ์ปิดและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง หน่วยความจำหลักว่างเปล่าในกระบวนการ

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์ในการปิดใช้งานโปรแกรมรักษาหน้าจอ ภายใต้ "การตั้งค่า > เสียงและหน้าจอ" คุณจะพบรายการ "สกรีนเซฟเวอร์" คุณสามารถเลือก "ไม่เลย" สำหรับ "เริ่มหลังจาก" ที่นั่น คุณควรปิดใช้งานตัวเลือก "เข้าถึงรูปภาพของ Amazon" ภายใต้ "การตั้งค่า > แอป > รูปภาพของ Amazon"

สุดท้าย ไปที่ "การตั้งค่า > แอป > จัดการแอปที่ติดตั้ง" แล้วมองหาแอป "Amazon Photos" ที่นี่คุณเลือก "ล้างข้อมูล" จากนั้นเลือก "ล้างแคช"

อีกเหตุผลหนึ่งอาจเป็นความละเอียดสูงเกินไป หากต้องการลดขั้นตอนนี้ ให้ไปที่ "การตั้งค่า > เสียงและหน้าจอ > หน้าจอ > ความละเอียดของวิดีโอ" แทนที่จะเป็น "อัตโนมัติ" ให้เปลี่ยนเป็นเช่น 1080p หรือ 720p

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล อาจเป็นไปได้ว่า Fire TV เก่าเกินไป อุปกรณ์ที่ใหม่กว่ามาพร้อมกับ RAM ที่มากขึ้นและชิปที่ทรงพลังกว่า

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 07/31/2023 ราคาที่แสดงอาจเพิ่มขึ้นตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุด การขายขึ้นอยู่กับราคาจริงของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย ณ เวลาที่ซื้อ เป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะอัปเดตราคาข้างต้นตามเวลาจริง * = ลิงค์พันธมิตร รูปภาพจาก Amazon PA API

"แยกหน้าจอ" ไม่ทำงาน

คุณสมบัติ Duplicate Screen มีประโยชน์มากในการดูหน้าจอโทรศัพท์มือถือบนทีวี อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด (ใช้งานได้กับ iPad ปัจจุบันของฉันตั้งแต่ปี 2019) และสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android จะต้องติดตั้ง Android 4.2 เป็นอย่างน้อย

ในการเริ่มโหมด Duplicate Display เพียงกดปุ่มโฮม (ที่มีบ้านหลังเล็กๆ อยู่บนนั้น) ค้างไว้บนรีโมท Fire TV ของคุณ ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้ไปที่ "การแสดงซ้ำ"

ตอนนี้คุณสามารถคลิกที่ฟังก์ชั่น "แบ่งปันการแสดงผล" ในแอป YouTube บนสมาร์ทโฟนของคุณ ตัวอย่างเช่น และเชื่อมต่อกับ Fire TV

การรีสตาร์ท Fire TV อาจช่วยได้เช่นกัน อย่างน้อยก็กรณีนี้สำหรับฉัน

ปัญหาเสียงกับ Fire TV

ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาด้านเสียงเมื่อเล่นวิดีโอบน Fire TV ตัวอย่างเช่น เสียงไม่ได้ซิงก์กัน มีวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วย

แน่นอน คุณควรตรวจสอบก่อนว่าโทรทัศน์ไม่ได้ปิดเสียงอยู่หรือไม่ หากใช้เอวีรีซีฟเวอร์ ควรตรวจสอบสิ่งนี้ด้วย และแน่นอนว่าควรเลือกอินพุตเสียงให้ถูกต้องด้วย

หากคุณใช้ Fire TV บนโทรทัศน์โดยตรง แต่ให้เสียงออกไปยังลำโพงผ่านตัวรับสัญญาณ AV คุณต้องใช้สายสัญญาณเสียงออปติคัลจากโทรทัศน์ไปยังตัวรับสัญญาณ AV เพื่อส่งเสียงจาก Fire TV ไปยัง AV รับ.

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 07/31/2023 ราคาที่แสดงอาจเพิ่มขึ้นตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุด การขายขึ้นอยู่กับราคาจริงของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย ณ เวลาที่ซื้อ เป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะอัปเดตราคาข้างต้นตามเวลาจริง * = ลิงค์พันธมิตร รูปภาพจาก Amazon PA API

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือความล่าช้าของเสียง ดังนั้นภาพและเสียงจึงไม่ตรงกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > เสียงและหน้าจอ > เสียง > AV Sync คุณสามารถตั้งค่าเสียงให้ตรงกับลูกบอล (หรือแฟลช) ได้ที่นั่น

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด คุณสามารถลองตั้งค่า "Dolby Digital Plus" เป็น "ปิด"

ฟังก์ชันหยุดชั่วคราวไม่ทำงาน

ผู้อ่านอีกคนบอกฉันว่าฟังก์ชันหยุดชั่วคราวใช้ไม่ได้สำหรับเขา ภาพจะค้างเพียง 2-3 วินาที จากนั้นโปรแกรมจะกลับมาทำงานต่อไม่ว่าจะใช้แอปพลิเคชันใด

การรีเซ็ตรีโมทคอนโทรลสามารถช่วยได้ที่นี่ อย่างไรก็ตาม วิธีการทำเช่นนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละรุ่นที่นี่การค้นหา. หากปัญหายังคงอยู่ แบตเตอรี่อาจหมดหรือรีโมตคอนโทรลอาจเสียด้วยซ้ำ

หรือคุณสามารถใช้แอพเพื่อควบคุม Fire TV ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดตั้งแอป Amazon Fire TV บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS และเชื่อมต่อกับบัญชี Amazon ของคุณ จากนั้นแอปจะเชื่อมต่อกับ Fire TV ด้วยรหัสพิน และคุณไม่จำเป็นต้องใช้รีโมตคอนโทรลอีกต่อไป

โลโก้ Fire TV จะไม่หายไป

โลโก้ Fire TV จะไม่หายไปหลังจากเริ่มต้น?

ปัญหาอาจมาจากการไม่ใช้อุปกรณ์เสริมที่ให้มา (ตัวจ่ายไฟ สายไฟ) สาย HMDI ที่ไม่เหมาะสมอาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน ควรเป็นสาย HDMI ความเร็วสูง สิ่งเหล่านี้สามารถรับรู้ได้ด้วยคำจารึก "ความเร็วสูง", "1.3" หรือ "1.4"

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 07/31/2023 ราคาที่แสดงอาจเพิ่มขึ้นตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุด การขายขึ้นอยู่กับราคาจริงของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย ณ เวลาที่ซื้อ เป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะอัปเดตราคาข้างต้นตามเวลาจริง * = ลิงค์พันธมิตร รูปภาพจาก Amazon PA API

Amazon ยังแนะนำให้เปิด Fire TV ทิ้งไว้อย่างน้อย 25 นาที เนื่องจากปัญหาอาจแก้ไขได้เองในช่วงเวลานี้

และตามปกติแล้ว คุณสามารถขจัดปัญหาเกี่ยวกับโทรทัศน์ที่กำลังใช้งานอยู่ได้โดยเพียงแค่ต่อไม้เข้ากับโทรทัศน์เครื่องอื่น

หน้าจอสีดำบน Fire TV จะไม่หายไป

หน้าจอสีดำยังเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำอีกด้วย สิ่งนี้อาจมีสาเหตุหลายประการ

การรีสตาร์ท Fire TV ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา คุณควรตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อ Fire TV อย่างถูกต้องและเลือกอินพุต HDMI ที่ถูกต้องบนโทรทัศน์หรือไม่

หากใช้เอวีรีซีฟเวอร์ ควรเปิดและตั้งค่าช่องสัญญาณเข้าที่ถูกต้องด้วย

รีบูต ทดลองใช้ หรือแลกเปลี่ยน

ปัญหา Fire TV หลายอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ ตัวเลือก "รีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน" ก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน แต่ควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายเท่านั้น เนื่องจากจะเป็นการลบการตั้งค่าทั้งหมดที่ทำไปแล้วและรวมถึงแอพที่ติดตั้งด้วย

คุณควรทดสอบ Fire TV กับโทรทัศน์เครื่องอื่นก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่โทรทัศน์ของคุณเอง

หากไม่มีคำแนะนำและมาตรการช่วยเหลือ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon การแลกเปลี่ยนเป็นไปได้ที่นี่

คุณมีปัญหาอื่น ๆ หรือไม่?

เพียงแสดงความคิดเห็นหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Fire TV กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาหรือมีคำแนะนำสำหรับผู้ใช้รายอื่น